Afin de vous livrer au plus vite, nous avons réduit au maximum nos délais de préparation et d’expédition des colis. De ce fait, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler votre commande. Si toutefois vous changez d’avis, vous pouvez nous la renvoyer, à vos frais, par colissimo à l’adresse suivante :

L'arbre des sens
9 rue des aires
34800 ASPIRAN

Il est possible que le délai de livraison de votre commande soit anormalement long. Si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter par mail ou messenger afin de vérifier auprès de Mondial Relay où se trouve votre commande.

Chaque produit que vous achetez chez l'arbre de sens 34 est unique. Nous sommes convaincus que cette singularité fait partie de son charme. Les pierres et minéraux que nous vous proposons sont garantis 100% naturels. Ce qui signifie qu’il peut exister de légères variations en termes de couleur, de forme et de taille entre chaque pièce.
Cette variation ne constitue jamais la preuve d’une qualité inférieure. Bien au contraire, elle est la preuve de l’authenticité et de la naturalité des matériaux que nous vendons. Vous pouvez être assuré que nous choisissons chaque pièce pour sa qualité et son caractère unique.
Nous sommes conscients que l’achat en ligne ne permet pas toujours d’apprécier ces variations. Mais nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits avant votre achat. N’hésitez pas à nous poser vos questions à l'aide du formulaire sur la page contact pour plus d’informations sur la pierre ou le minéral spécifique qui vous intéresse.

Pour les bracelets thématiques, nous proposons 5 tailles possibles :

• 22 perles (environ 15,5 cm)
• 23 perles (environ 17 cm)
• 24 perles (environ 18cm)
• 25 perles (environ 18,5 cm)
• 26 perles (environ 19 cm)

Pour les bracelets standards, nous proposons généralement 2 tailles :

• 23 perles (environ 17 cm)
• 26 perles (environ 19 cm)

Attention, certains bracelets standards ne sont disponibles qu'en une seule taille correspondant à 23 perles (environ 17 cm).

Les tailles disponibles pour les bracelets sont toujours précisées sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons donc de bien mesurer votre poignet avant d'effectuer toute commande.

Si le produit que vous souhaitez n'est pas disponible dans votre taille de poignet, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour une commande personnalisée.

Si vous souhaitez un bracelet dans une longueur différente que celles proposées, vous devez nous contacter à l'aide du formulaire prévu sur la page contact.

Cette mise à la taille est toujours possible pour une version plus courte du bracelet, en supprimant une ou plusieurs pierres sans modification de prix.

Dans le cas d'un rallongement, le rajout de pierres reste possible selon les modèles. Là encore, cette mise à la taille n'entraine aucune modification de prix.

Attention, conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, toute personnalisation par mise à la taille supprime de fait le délai de rétractation de 14 jours ainsi que la possibilité d'un remboursement de produit.

Vous pouvez utiliser notre guide de pierres pour trouver la pierre qui vous correspond.

Si vous avez commandé des produits standards et vous souhaitez retourner vos articles dans le délai de 14 jours après avoir effectué votre commande, vous devez les retourner à l’adresse :

L'arbre des sens
9 rue des aires
34800 ASPIRAN

Si vous avez commandé des produits sur mesure ou non standards, nous ne serons malheureusement en mesure de les reprendre, conformément à la partie retour et remboursement de nos conditions générales de ventes.

Malheureusement, il arrive dans de très rares cas que vous puissiez recevoir votre commande en mauvais état, ou même cassée.

Si tel est le cas et dans le délai de 14 jours, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@larbredessens34.fr en nous envoyant une vidéo du produit cassé lors du déballage.

Après confirmation de notre part par email, vous pourrez nous renvoyer les produits à l’adresse suivante pour échange ou remboursement :

L'arbre des sens
9 rue des aires
34800 ASPIRAN